CHÍNH SÁCH GIÁ VÉ, QUY ĐỊNH ĐỔI - TRẢ VÉ TÀU SAU HÈ 2024 VÀ HÓA ĐƠN VÉ TÀU HỎA

CHÍNH SÁCH GIÁ VÉ, QUY ĐỊNH ĐỔI – TRẢ VÉ TÀU SAU HÈ 2024 VÀ HÓA ĐƠN VÉ TÀU HỎA

05/09/2024

THỜI GIAN ÁP DỤNG: Đến hết ngày 31/12/2024.Quy định giảm giá

VÉ TẬP THỂ:

1.1 Áp dụng với HK mua vé tàu tuyến Hà Nội – TP. Hồ Chí Minh (Mác tàu: SE1/SE2, SE5/SE6, SE9/SE10, SE19/SE20, NA1/NA2…):

Số lượng HK mua vé tàu tập thể	Tập thể mua trước từ 1 đến 19 ngày	Tập thể mua trước từ 20 ngày trở lên
Số lượng HK mua vé tàu tập thể	MỨC GIẢM (%)
Từ 11 đến 40 người	4%	6%
Từ 41 đến 70 người	6%	8%
Từ 71 đến 100 người	8%	10%
Từ 100 người trở lên	10%	12%

1.2 Áp dụng với HK mua vé tập thể tàu Hà Nội – Hải Phòng :

Số lượng HK mua vé tàu tập thể	Mức giảm giá	Thời gian mua vé
Từ 11 đến 41 người	9%	Hành khách mua vé trước giờ tàu chạy 24 giờ
Từ 42 đến 70 người	11%
Từ 71 đến 100 người	13%
Từ 100 người trở lên	15%

– VÉ NHÓM :

+ Áp dụng các tàu tuyến Hà Nội – Hải Phòng (HP1/2, LP5/LP6, LP2/3/7/8) chạy các ngày từ Thứ 2 đến Thứ 5 hàng tuần.

+ Nhóm HK đi cùng chuyến tàu, cùng ga đi, ga đến, vé được bán cho một người mua trong một lần giao dịch (cùng mã đặt chỗ), cùng thông tin xuất hóa đơn.

+ Nhóm HK đi tàu với số lượng 4 người, chỉ tính tiền bằng 3 vé (4 người đi tàu tặng 1 vé).

+ Nhóm HK đi tàu với số lượng 8 người, chỉ tính tiền bằng 6 vé (8 người đi tàu tặng 2 vé).

+ Nhập Mã giảm giá: “3tang1” đối với nhóm 4 HK; “6tang2” đối với nhóm 8 HK.

+ HK mua vé nhóm KHÔNG được Đổi vé, Trả vé và không được hưởng chính sách ưu đã khác.

– VÉ THÁNG CÁ NHÂN : Giá vé chặng ngắn 550.000đ/tháng đối với HK có các ga đi, ga đến từ Hà Nội đến Hải Dương hoặc ngược lại; từ Cẩm Giàng đến Hải Phòng hoặc ngược lại. Giá vé chặng dài 800.000đ/tháng đối với HK có các ga đi là Hà Nội, Long Biên, Gia Lâm và ga đến là Phú Thái, Thượng Lý, Hải Phòng hoặc ngược lại.

1.3 Áp dụng với HK mua vé tập thể tàu Hà Nội – Lào Cai :

Số lượng HK mua vé tàu tập thể	Mức giảm giá cho các tàu: SP1, SP3	Mức giảm giá cho các tàu: SP2, SP4, SP6
Từ 11 đến 28 người	5%	11%
Từ 29 đến 56 người	7%	13%
Từ 56 người trở lên	9%	15%

Quy định giảm giá vé bán cho Hướng dẫn viên du lịch (HDV) đi theo đoàn:
– Tập thể là các Công ty du lịch có HDV đi kèm có Hướng dẫn viên (đi kèm);

– Đối với vé ghế ngồi hoặc giường nằm khoang 6: Giảm 90% giá vé

– Đối với giường nằm khoang 4: Giảm 30% giá vé.

Số lượng HK đi tàu tập thể (không tính HDV)	Số lượng HDV được hưởng giảm giá
Từ 11 đến 50 người	1
Từ 51 đến 100 người	2
Từ 100 người trở lên	3

Giảm giá vé khi mua khứ hồi: Giảm 10% giá vé lượt về đối với HK có vé đi các mác tàu khách do Công ty CP Vận tải đường sắt Hà Nội quản lý (KHÔNG áp dụng cho HK là đối tượng CSXH).
Quy định giảm giá vé tàu đối với hành khách mua vé CÁ NHÂN xa ngày:
Hành khách mua vé cá nhân đi trên các đoàn tàu khách: SE1/2, SE5/6, SE9/10 (có cự ly vận chuyển ≥ 900 km); mức GIẢM GIÁ và KHẤU TRỪ ĐỔI TRẢ VÉ như sau:

Mua vé trước ngày tàu chạy	Mức giảm giá	Số lượng	Phí trả vé	Thời gian trả vé
Từ 10 đến 19 ngày	5%	20 vé/loại chỗ	Áp dụng theo quy định trả vé
Từ 20 đến 39 ngày	10%	20 vé/loại chỗ	Áp dụng theo quy định trả vé
Trên 40 ngày	15%	20 vé/loại chỗ	20%	Trước giờ tàu chạy 72 giờ

Chú ý: Mức giảm giá trên không áp dụng cho các trường hợp: mua vé khứ hồi, vé tập thể và các đối tượng CSXH.

Quy định Đổi vé – Trả vé tàu hỏa:

5.1 Quy định Đổi, Trả vé:

ĐỔI, TRẢ VÉ	Vé CÁ NHÂN		Vé TẬP THỂ
ĐỔI, TRẢ VÉ	Đổi, trả vé trước giờ tàu chạy	Phí	Đổi, trả vé trước giờ tàu chạy	Phí (% giá tiền)
ĐỔI VÉ	Dưới 24 giờ	Không đổi vé	KHÔNG ÁP DỤNG ĐỔI VÉ TẬP THỂ
ĐỔI VÉ	Trên 24 giờ	20.000đ/vé	KHÔNG ÁP DỤNG ĐỔI VÉ TẬP THỂ
TRẢ VÉ	Dưới 4 giờ	Không trả vé	Dưới 24 giờ	Không trả vé
	Từ 4 đến dưới 24 giờ	20% giá vé	Từ 24 đến dưới 72 giờ	20% giá vé
	Trên 24 giờ	10% giá vé	Trên 72 giờ	10% giá vé
	Mức trả vé tối thiểu 10.000đ

Đối với HK có vé đi tàu Hà Nội – Hải Phòng: Thời gian quy định Đổi vé, Trả vé trước giờ tàu chạy là 01 giờ. Phí Đổi – Trả vé 10.000đ (không áp dụng vé tập thể)
Đối với HK đã đổi vé, nếu HK có nhu cầu trả lại vé đã đổi thì mức thu phí là 30% giá vé.

5.2 Hình thức đổi, trả vé:

– Đổi vé: Hành khách đến trực tiếp nhà ga và mang theo giấy tờ tùy thân bản chính của người đi tàu hoặc người mua vé cung cấp cho nhân viên đường sắt để làm thủ tục.

– Trả vé:

+ Khi hành khách mua vé và thanh toán online qua website bán vé của ngành Đường sắt, app bán vé hoặc các ứng dụng mua vé tàu hỏa (có nhập địa chỉ Email) thì có thể trả vé online qua website: dsvn.vn (tìm đến mục TRẢ VÉ) hoặc đến trực tiếp nhà ga.

+ Khi hành khách mua vé bằng các hình thức khác (hoặc khi mua vé không nhập địa chỉ Email), muốn trả vé hành khách đến trực tiếp nhà ga và mang theo giấy tờ tùy thân bản chính của người đi tàu hoặc người mua vé cung cấp cho nhân viên đường sắt. Đồng thời, thông tin trên thẻ đi tàu phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân của hành khách.

+ TIỀN TRẢ VÉ sẽ được chuyển về tài khoản của hành khách (tài khoản đã sử dụng để thanh toán mua vé tàu). Đối với tài khoản ví điện tử, tiền sẽ chuyển về ví sau thời gian 1 ngày. Đối với tài khoản Ngân hàng, tiền sẽ về tài khoản sau 3 đến 10 ngày làm việc.

Hóa đơn vé tàu hỏa:

– Quý khách mua vé tàu và có yêu cầu xuất hóa đơn, vui lòng truy cập đường link https://hoadon.vtdshn.vn/#/ (hoặc http://hoadon.duongsatsaigon.vn/#/); nhập mã vé (hoặc Mã đặt chỗ, mã tra cứu hóa đơn) và làm theo hướng dẫn để tải hóa đơn điện tử.

– Hóa đơn vé tàu của quý khách bị sai thông tin (Tên đơn vị, Mã số thuế, hoặc Địa chỉ), vui lòng truy cập đường link https://hoadon.vtdshn.vn/#/, tìm đến mục [CHỨNG TỪ – MẪU BIỂU] để tải mẫu văn bản “Đề nghị điều chỉnh hóa đơn sai sót”, điền đầy đủ thông tin và gửi về địa chỉ: Công ty Cổ phần Vận tải đường sắt Hà Nội – Số 130 Lê Duẩn, Phường Nguyễn Du, Quận Hai Bà Trưng, TP Hà Nội.

Quý khách có nhu cầu mua vé tàu hỏa vui lòng liên hệ:
– Tại các nhà ga, đại lý của ngành đường sắt.
– Mua tại website: dsvn.vn, vetau.com.vn; app bán vé tàu trên thiết bị di động.
– Mua qua ứng dụng ví điện tử Momo, ViettelPay, , ZaloPay, cổng thanh toán VnPay, App Ngân hàng…
– Gọi tổng đài bán vé 1900.0109 (Hà Nội), 024.38220202 (Hà Nội).